1.Q：什麼是決定鑽石價格的因素?
A:鑽石價格的價格是由鑽石的4Cs，車工、顏色、淨度，及重量所決定。請到我們鑽石(珠寶)教育中心。
2.Q:哪一個鑽石4C對價錢影響最多?
A:從最多至最少: 1. 顏色 2. 淨度 3. 車工 4. 重量
3.Q:哪一個鑽石4C對外觀影響最多?
A:在幾個知名的鑑定所裡，車工有分： 理想車工(ID/EX) 非常好車工(VG) 良好車工(G) 尚可車工(F) 不良的車工(P)
4.Q:什麼是理想車工鑽石?
A:理想式車工的鑽石有一定的切割比例及要求，也將從桌面折射出最多光彩和火光到觀看者的眼睛。請到我們的鑽石(珠寶)車工教育中心。
5.Q:鑽石顏色有分幾個等級?
A:顏色的等級是用英文字母 D到Z來區分，從D(無色)到YZ(黃)。 想知道更多，請到我們的鑽石(珠寶)顏色教育中心。
6.Q:鑽石淨度有分幾個等級?
A:淨度的等級有IF、VVS、VS、SI、I等，從最好IF(Internal Flawless)到I(Included)。 想知道更多，請到我們的鑽石(珠寶)淨度教育中心。
7.Q:鑽石的重量是用什麼來計算?
A:鑽石的重量以克拉計算，一克拉約等於0.200公克。想知道更多，請到我們的鑽石(珠寶)重量教育中心。
8.Q:目前有哪幾家珠寶鑑定公司最有公信力?
A:Gemological Institute of America (GIA)或American Gem Society Laboratories(AGS)有著全球知名最嚴格、一致和公正的珠寶鑑定系統。 想知道更多，請到我們的鑽石(珠寶)保證書教育中心。
9.Q:保持鑽石珠寶清潔最好的方法是什麼？
A:鑽石珠寶有親油性，這也是鑽石容易變髒的主要原因。雖然皮膚分泌的油脂是無法避免的，但真正油垢的來源則是日常所用的保養品及乳液等等，甚至連洗澡用的沐浴乳都會囤積油垢。所以在使用保養品或洗澡前先把珠寶取下是一個不可忘記的步驟。想知道更多，請到我們的鑽石(珠寶)保養教育中心。
10.Q:什麼是"處理過"的鑽石？
A:目前市面上有幾種處理鑽石的方法，不過處理的動機不外乎就是提高它被購買的欲望及價格，所以通常會由淨度和顏色下手。此種鑽石的價值會遠比未經處理的鑽石低，此種商品常出現在各大購物頻道上。所以消費者在購買前要特別小心，在證書上會標PROCESSED或ENHANCED。ALLURE DIAMOND 堅持不用任何處理過的鑽石。
11.Q:什麼是淨度處理？
A:淨度處理就是將一顆鑽石的瑕疵變的比較不容易看得見。最常見的手法就是把鑽石內部的裂縫用類似玻璃的填充物填滿。這樣原本是I1的鑽石看起來可能類似SI的淨度。他的缺點是過一段時間後填充物可能會融化或裂開。
12.Q:什麼是顏色處理？
A:目前顏色處理大多都是用HPHT，高溫高壓的方式。它可以使一顆略黃的鑽石變為無色，也可以加深一顆彩鑽的顏色。此種處理方式的鑽石在高溫下(例如師傅在鑲工或修理時)可能變回原來的顏色。在此也不建議消費者購買此種鑽石，他本身回收的價值是非常之低的。
13.Q:如何清洗我的珠寶？
A:一般市面上所賣的珠寶清潔劑都有相當好的清潔效果，但如果手邊沒有現成的，用1:6比例的阿摩尼亞混清水效果也很好。甚至沙拉脫對珠寶也有一定的清潔效果。想知道更多，請到我們的鑽石(珠寶)保養教育中心。
14.Q:訂婚和結婚戒指有何不同？
A:一般來說，訂婚戒以單顆美鑽為主，由男方向女方求婚時所呈現的信物。而新娘在訂婚期間裡將一直戴著訂婚戒指，以表示回應了男方的許諾。而結婚戒指通常是一組男女對戒，是新人在婚禮儀式中為彼此套上的一枚信物。在過去，結婚戒指上原未鑲有鑽石等其他飾物，而是單單以圓形象徵兩人的結合，代表將永遠接受、信任對方，並希望藉此保佑新人的幸福。
15.Q:珠寶運費如何算?
A:所有珠寶商品運送至台灣本島-皆免運費。運送至外島或其他國家，需另外收費，詳情請來電02-27815659洽詢。
16.Q:珠寶成品通常多久才會出貨？
A:如有現貨之商品，台灣時間3:00PM前下單，付款確認後大都可於當日寄出。如是無庫存或預購訂製商品則要看該商品的訂製交期的天數，我們的專員會幫您確認可交件日期。
17.Q:訂婚戒指通常多久才會出貨？
A:目前一般商品於2週時間(不包含假日)完成並交到您手上，但依照不同的款式，所訂製的時間將有所不同，如有特殊需求歡迎您與專員溝通聯繫。
18.Q:鑑賞期的時間?
A:我們堅信我們產品的品質。所有的產品在10日內都可退換貨。但訂製產品，如刻字或特別訂作之珠寶首飾則不能退換貨。
19.Q:退貨的流程?
A:在退貨前: 1. 請先打給我們的客服部門。我們將會請快遞至您府上取件。 2. 支付快遞人員寄送費用，台灣本島$100-$200不等。 3. 產品檢驗 4. 退貨請注意，因保全因素非由本公司派遣快遞回收包裹將一蓋退回，運送途中若有遺失也非本公司責任。退貨請一定要來電確認退貨方法。
20.Q:包裹的寄法?
A:請來電至本公司客服部門，我們將派專人取件。
21.Q:為什麼要在網路上購買珠寶?
A:在網路上購買珠寶有很多好處： 1. 消費者可以不用出門，24小時都可購物。 2. 鑑賞期內可退貨，這是許多傳統珠寶店所沒有的。 3. 消費者可以在沒有壓力的情況下仔細比較不同件珠寶的優缺點。 4. 清楚易見的珠寶品質及價錢。
22.Q:想在網路上購買珠寶，但又怕被騙？
A:許多消費者在網路上購物都有被騙的經驗，但這不代表網路購買珠寶是危險的，只需確定幾個要點，保管您能有個愉快的網路購物經驗。 1. 只跟有知名度、公信力的網站公司或賣家購買珠寶。千萬不要貪小便宜，這是被欺騙的必要前提。 2. 確保該公司或賣家有提供七天鑑賞期，免得買到不是自己要的珠寶商品也不能退貨。 3. 使用信用卡購物，如果詐欺或商品發生問題，可透過信用卡公司調查及暫緩發款。 4.在傳輸購物及信用卡資料時，確定是經過 SSL加密傳輸的，通常在網站上會有註明。 5. 各個國家政府有發放不同的政府認證，在有政府認證的網站更能保障您的權益。
23.Q:電視購物的珠寶產品好嗎?
A:現今有許多電視購物台都有販售珠寶，銷售也似乎不錯。但大多從事珠寶業者對珠寶電視購物都不給予正面的評價。理由如下: 1. 標示不清，名詞混亂，有誤導消費者的可能。 2. 電視購物台銷售的成本高，所抽取的折數也高。許多產品甚至超過一般珠寶店的毛利，供應商只好下降品質來賺取毛利。 3.因每項產品的時段有限，會造成消費者衝動購物，也造成退貨率高。退貨率高造成合作廠商產品成本，間接人工成本提升，價錢無法提升的前提下，只好下降珠寶品質。